Neste post, você irá entender o que é marketing. Atualmente, muitas pessoas confundem alguns pontos essenciais, sendo necessário voltar à base, ou seja, à teoria, para compreender melhor o que se faz hoje no marketing digital.

O Significado do Marketing

O marketing é um processo social porque se baseia nas necessidades das pessoas, solucionando problemas por meio de produtos ou serviços. Essa necessidade pode atingir amplamente a população ou um grupo específico.

Teoricamente, o marketing é a função integradora, enquanto o cliente exerce a função controladora. As empresas devem satisfazer seus clientes para mantê-los fiéis. Caso não haja satisfação, o cliente opta por outra empresa, fazendo com que a concorrência ganhe vantagem.

A Importância da Análise de Concorrência

Antes de qualquer lançamento de produto, é fundamental realizar a análise de concorrência, chamada de benchmark. Essa análise permite avaliar estrategicamente os pontos fortes e fracos da concorrência para embasar a tomada de decisão, garantindo uma diferenciação no mercado.

Não se pode acelerar um carro no escuro sem risco de acidente. Da mesma forma, no marketing, as análises funcionam como faróis, iluminando o caminho a seguir. Um planejamento bem estruturado aumenta significativamente as chances de sucesso.

O Objetivo Principal do Marketing

O principal objetivo de entender o que é marketing é saber que qualquer lançamento de produto ou serviço é garantir a satisfação do público, promovendo comunicação e relacionamento para fidelizar cada vez mais clientes. Esse é o conceito básico e técnico do marketing.

Clientes Internos e Externos

No marketing, é essencial diferenciar os tipos de clientes:

• Cliente externo: é aquele que consome o produto ou serviço oferecido pela empresa.
• Cliente interno: são os colaboradores da empresa, fundamentais para a entrega de um produto ou serviço de qualidade.

Para garantir a satisfação do cliente externo, é imprescindível satisfazer antes o cliente interno, do contrário não dará certo. Empresas que valorizam seus colaboradores e mantêm um bom ambiente de trabalho conseguem entregar um produto final mais bem elaborado e um serviço de maior qualidade.

Ambiente Interno e Controle de Variáveis

Dentro de uma empresa, é possível analisar e fazer a diferença, conhecidas como variáveis controláveis. Se os colaboradores não estão satisfeitos, o produto final será comprometido. Dessa forma, monitorar as forças e fraquezas do ambiente interno garante uma melhor entrega ao cliente externo.

Microambiente e a Importância das Relações Empresariais

Após estruturar o ambiente interno (a empresa), é necessário olhar para o microambiente, que engloba fatores que interagem diretamente com a empresa, conhecidos como variáveis incontroláveis. Esses fatores não fazem parte do ambiente interno, mas influenciam diretamente o negócio. Entre eles estão:

• Fornecedores
• Público
• Concorrentes
• Intermediários de clientes

Manter boas relações com esses elementos é essencial para o sucesso da empresa.

Macroambiente e Fatores Incontroláveis

Além do microambiente, há o macroambiente, que engloba fatores externos que influenciam o mercado, também não podem ser controlados pela empresa, o ambiente interno. Esses fatores incluem:

• Políticos
• Econômicos
• Socioculturais
• Tecnológicos
• Ecológicos
• Demográficos

Embora sejam incontroláveis, é essencial acompanhar essas tendências. Por exemplo, uma mudança na liderança política pode impactar diretamente a economia e a tecnologia, afetando os resultados das empresas.

A Importância do Planejamento e da Estratégia

Compreender o ambiente interno, externo, microambiente e macroambiente permite criar estratégias mais eficazes para você levar para o seu negócio e enfim criar estratégias de marketing digital. Não é necessário dominar todos os fatores, mas estar atento a esses elementos facilita a tomada de decisões e possibilita melhores resultados para a empresa.

Com esse conhecimento, torna-se mais claro definir o caminho a seguir, identificar momentos de investimento e de cautela, e planejar a estratégia ideal para garantir o sucesso no mercado. Levando a saber quando será o momento de investir em tráfego pago e orgânico. Saiba mais sobre tráfego clicando aqui.